装修前把自己想要的结果先一条条仔细列出来,然后根据这些条件去选装修公司,肯定不会选错。
首先我们选的公司不能拿着我们装修款跑路;价格要实惠点,材料和工人手艺以及服务态度要好点;客服人员要有经验,愿意热心地提建议;配套主材商要靠谱;售后要及时;报价要规范看的懂。
以上这些基本涵盖了装修客户所要的好结果,那么根据这些要求倒推,就可以找到合适的装修公司。
第一条,什么样的装修公司有可能拿着业主的装修钱跑路呢,毫无疑问,就是先交百分之六十装修款的公司,除了一家上市公司没可能卷款而逃,所有的大公司小公司都可能存在这样的恶性事件,比如苹果公司以及实创,前年不是各地分公司大批跑路吗,那些公司可都是名副其实的大公司啊。
有的公司大量打广告,做大的优惠活动,吸收到足够的资金后关张跑路,比如某公司以及某家居网,竟然是同一家公司,改头换面来骗业主钱,最可恨的是520还在做活动,第二天公司就关张了。
想要避免这样事情发生在自己身上,就不要找那些先付钱再干活的公司,直接找先干活后给钱的就行,万无一失。
接下来是价格实惠的要求,如果这个公司租着很大店面,养着很多设计师,这一笔费用每年开销最少二百万;广告费每年要占营业额十个点,也就是一个亿的营业额,其中一千万用来打广告,这都是保守的,有的公司光百度竞价就要占十个点;项目经理要拿走十到十八个点,一个亿的营业额项目经理拿一千多万走;这样的公司,最终用在客户装修上的钱绝不会超过百分之四十,他们的质量,完全靠高价格支撑,因为很高的价格即使被扒走很多,依然可以支撑正常施工,但客户付出的钱却大部分替别人养了闲人做了闲事。这样的公司想价格实惠,那要太阳从西边出来。
什么样的装修团队有可能实惠呢,首先是没有店面没养设计师不怎么打广告,最主要没有项目经理扒皮,然后公司提点不多,比如高师傅装修队,总提点才百分之十五,这个提点里包含了客服工资奖金和老板的收入,也包含了广告费售后维修等一切开销,剩余的百分之八十五全部用来开销工人工资和材料,只有这样的架构才有可能价格实惠。
工人手艺和材料以及态度要好点。先说态度,这一点如果是项目经理制度,恐怕客户得不到好服务态度,因为工人只在乎项目经理,不会在意客户的,得罪客户他们照样有活干,得罪项目经理就没活了;工人手艺和材料要想好点,必须没有项目经理扒皮,因为他们会使劲压榨,工人工钱少了,自然会靠粗糙快做来保持工资,因为他们使劲压榨,材料是越便宜越好,那就根本谈不上什么好质量,能混过去就行。
像高师傅装修队这样的施工队伍,根本没项目经理,材料是公司统一在材料商那定好的,工人和客服无权改变,而高师傅又是先施工后付款,肯定怕客户最后不给钱,所以在材料和工艺上能好点就要好点,避免最后拿不到钱的事情发生。
客服要有经验要主动建议这点,有些公司很难办到,因为支撑传统公司的都是设计师,而设计师在公司干的都是刚毕业本事不高的学徒为主,一旦有了经验本事就都单干或者跳槽了,所以很难碰到有本事的,真要找有本事的,设计费就要大把的掏。
高师傅团队名义上是不负责设计的,所以客服就是客服,没有设计师大帽子,客服们也就不会产生虚幻的膨胀,会安心的在岗,但这些客服都服务过上千的客户,都装过自己家,都是居家女人,有着丰足的装修和居家经验,知道钱花在哪个地方对将来生活有好处,所以给到客户的建议就合理;又因为她们要靠签单吃饭,所以主动热心的建议是必须的。
配套建材这块大多数公司都搞的不错,但没人像高师傅团队这样不吃回扣不拿利润的,而且也没有像高师傅这样愿意为主材商兜底承保责任的。
报价公开这事目前传统公司还不行,他们报价不给带走,而且也看不懂,各种的障碍让人眼花缭乱;但互联网公司基本都能实现,高师傅装修团队的报价更是公开的,随时可以拿走的。
装修的客户还有什么要求都可以列出来,然后用这个方法倒推,保证比无目的瞎找来的靠谱
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